敏捷ITSM服務(wù)管理平臺
通過(guò)敏捷ITSM實(shí)現價(jià)值共創(chuàng )
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敏捷ITSM服務(wù)管理平臺
輕松實(shí)現IT運維雙態(tài)管理
敏捷ITSM服務(wù)管理平臺
融合智能流程引擎、自動(dòng)化和運維知識圖譜,既是對傳統ITSM服務(wù)管理能力的升級、適應敏捷化需要,又提供了流程自動(dòng)化RPA、數字員工、智能知識管理、敏捷應用交付等創(chuàng )新應用,提升敏捷交付效能。
提供完整的實(shí)踐方案
結合ITIL 4管理體系,提供完整的實(shí)踐方案,開(kāi)箱即用,包括事件管理、變更管理、知識管理、服務(wù)臺管理、多維度多層級的服務(wù)分類(lèi)管理、自定義SLA管理等。
事件管理
變更管理
問(wèn)題管理
服務(wù)目錄
數字員工
知識管理
服務(wù)臺
組織架構
SLA
移動(dòng)門(mén)戶(hù)
客戶(hù)價(jià)值
服務(wù)價(jià)值提升
提供完整的IT服務(wù)管理實(shí)踐方案,大幅提升運維部門(mén)的服務(wù)價(jià)值。
服務(wù)能力提升
通過(guò)ITSM落地精細、標準、合規、自動(dòng)、智能的運維規范,有效提升IT服務(wù)能力。
精細化管理
精細化管理IT服務(wù)執行,多維度報表挖掘業(yè)務(wù)瓶頸,持續迭代提升IT服務(wù)水平。
敏捷業(yè)務(wù)編排
通過(guò)零/低代碼配置,靈活、快速構建業(yè)務(wù),大幅提升服務(wù)效率與用戶(hù)滿(mǎn)意度。
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