背景和挑戰
根據Gartner調查報告指出,目前IT發(fā)展已進(jìn)入全面數字化時(shí)代,作為國家經(jīng)濟命脈的金融行業(yè),以銀行為例,銀行數字化轉型正是積極構建以客戶(hù)為中心的數字化運營(yíng)體系,以提供長(cháng)久的核心競爭力。然而,數字化轉型伴隨而來(lái)的IT規模和技術(shù)棧應用的幾何級增長(cháng),對運維成本和運維能力提出了更高要求,傳統的專(zhuān)家運維體系已經(jīng)不足以支撐數字化時(shí)代銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需求,而RPA數字員工的出現將有效解決人力成本增加、投入產(chǎn)出下降等運維難題。